Het zelfstandig oplossen van eerstelijns meldingen, ondersteunen in tweedelijns meldingen;
Melden en bewaken van de voortgang van derdelijns storingen bij leveranciers;
Het bestellen en beheren van telefonie;
Hard- en software bestellen, registreren, aansluiten en uitleveren.
Jouw profiel
Een ICT-gepassioneerde collega die met het bedrijf meedenkt;
Je genoot een ICT-opleiding en/of hebt reeds ervaring in een gelijkaardige functie;
Microsoft server omgevingen, Office applicaties, ITIL processen en ICT infrastructuren zijn je niet vreemd. Bij voorkeur heb je kennis van foundation certificering;
Je bent communicatief sterk in zowel het Nederlands, Engels als Duits.
Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
Aanbod
Marktconform salaris en -arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaalbewerkingsbedrijf
Korting op producten en diensten met het Employee Benefit Program;
Gratis genieten van de sneeuw in SnowWorld;
Vakantiegeld, opleidingsmogelijkheden, fietsplan, fitnessplan, overwerkvergoeding (vrije tijd of geld), …;
26-verlofdagen en de mogelijkheid om er 8 verlofdagen bij te kopen;
Maandelijkse vrijdagmiddagborrel in ons eigen café;
De mogelijkheid om gratis diverse events bij te wonen;